Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux commandes passées sur le site KDO-Personnalisés. Elles précisent notamment les modalités de commande, de personnalisation, de paiement, de livraison ainsi que les conditions de retour et d’échange.
 

1. Objet

KDO-Personnalisés propose à la vente des cadeaux personnalisés, réalisés à la demande du client. Les produits proposés peuvent être personnalisés avec un prénom, une photo, un texte, un motif ou un thème selon les possibilités indiquées pour chaque produit.

2. Produits

Les produits présentés sur le site sont décrits et illustrés avec le plus grand soin. Les photographies permettent de présenter les créations, mais peuvent présenter de légères différences avec le produit final, notamment en raison des réglages d’écran ou des caractéristiques de la personnalisation.

3. Personnalisation et commandes

Le client choisit le produit, le modèle et les éléments de personnalisation proposés sur le site. Pour les créations personnalisées à partir d’une photo, d’un prénom, d’un texte ou d’un thème, le client est responsable des informations et fichiers transmis lors de sa commande.

La commande est prise en compte après validation des éléments de personnalisation et du paiement. Une fois la personnalisation validée et la création commencée, toute modification ou annulation peut ne plus être possible.

4. Prix et paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais. La livraison est proposée par Colissimo ou Mondial Relay, selon les options disponibles au moment de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur. KDO-Personnalisés ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

6. Retours et échanges

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour les produits non personnalisés pouvant faire l’objet d’un retour, le client doit contacter KDO-Personnalisés avant tout renvoi afin de connaître les modalités à suivre. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et correctement protégés.

7. Responsabilité

KDO-Personnalisés met tout en œuvre pour assurer la bonne exécution des commandes et la qualité des produits proposés. Toutefois, KDO-Personnalisés ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un événement indépendant de sa volonté.

KDO-Personnalisés ne saurait notamment être responsable des retards ou problèmes de livraison imputables au transporteur, conformément aux dispositions légales applicables.

8. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, créations, logos et autres éléments présents sur le site KDO-Personnalisés sont protégés par les dispositions légales applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.

Les photographies, textes ou éléments fournis par le client pour réaliser une personnalisation restent sous la responsabilité du client. Celui-ci garantit disposer des droits nécessaires à leur utilisation et autorise KDO-Personnalisés à les utiliser uniquement dans le cadre de la réalisation de sa commande.

9. Données personnelles

KDO-Personnalisés collecte uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes et à la relation avec ses clients. Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits des clients, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter KDO-Personnalisés afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute procédure judiciaire.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.